Addetto al sondaggi : come diventarlo?

Addetto al sondaggi: Profilo

• L’ADDETTO AI SONDAGGI raccoglie fatti e opinioni intervistando un pubblico generico oppure gli appartenenti a un determinato gruppo o organizzazione.

• Ha a volte anche il compito di individuare, sulla base dei criteri determinati dal committente, i soggetti da contattare ed intervistare. Illustra agli intervistati il contenuto e le finalità della ricerca. 
  
• Somministra con diverse modalità (per esempio, face-to-face, al telefono, o via telematica) questionari o conduce interviste individuali (strutturate, semistrutturate o in profondità) o di gruppo (per esempio, nella forma di focus group) evitando accuratamente di fornire giudizi sulle risposte ricevute e senza suggerire le risposte.

• Quando somministra questionari ha il compito di rivolgere all’intervistato una serie di domande stabilite chiedendogli/le di scegliere una risposta tra le opzioni predeterminate, eventualmente chiarendogli/le il senso delle domande e delle risposte.

• Quando conduce interviste strutturate l’ADDETTO AI SONDAGGI ha il compito di sottoporre all’intervistato una sequenza di domande prestabilite, raccogliendo e codificando le risposte che l’intervistato dà liberamente.

• Nei casi in cui realizzi interviste aperte o in profondità, l’ADDETTO AI SONDAGGI ha una traccia di temi o questioni che usa per condurre un dialogo con l’intervistato. In questo caso l’intervistatore è libero di scegliere l’ordine delle domande e la loro formulazione, di approfondire eventuali temi e di svilupparne di nuovi quando servano a chiarire le questioni emerse.

• Restituisce al committente i risultati delle interviste, trasmettendo i dati e fornendo un resoconto dell’andamento delle interviste e delle informazioni emerse nel corso di esse.

JOB DESCRIPTION

COSA                                                                     COME

INDIVIDUAZIONE  DEI SOGGETTI DA INTERVISTARE:	adottando i criteri indicati dal committente (generalmente con riferimento alle caratteristiche socio-demografiche che devono possedere gli intervistati) attivando reti sociali complesse per raggiungere i soggetti con le caratteristiche indicate (per esempio usando la tecnica di campionamento)
CONTATTA I POTENZIALI INTERVISTATI (attenendosi alle modalità indicate dal committente):	avvicinando le persone e assicurandosi che abbiano le caratteristiche richieste (screening) consegnando materiali informativo sulla ricerca ed eventualmente una lettera di presentazione illustrando il contenuto e le finalità della ricerca, nonché i criteri di reclutamento spiegando tempi e modalità dell’intervista chiarendo le modalità di utilizzo dei risultati (con particolare riferimento alla privacy e all’anonimato) e chiedendo il consenso dell’intervistato chiedendo la disponibilità per un’intervista sul luogo o prendendo appuntamento
CONDUCE LE INTERVISTE	incontrando o contattando telefonicamente l’intervistato  somministrando il questionario telefonicamente, in forma cartacea o sotto forma di video-registrazione risolvendo eventuali dubbi sulle domande codificando le risposte
RESTITUISCE I RISULTATI	partecipando a momenti di “de-briefing”, in cui riportano le difficoltà e i dubbi emersi nel corso delle stesse trasmettendo i dati raccolti attraverso il questionario trascrivendo e inviando le interviste  realizzando report di sintesi delle informazioni che risultano dalle interviste

COMPETENZE

Conoscenze specialistiche

1. Conoscenza delle Tecniche di comunicazione verbale e non verbale
2. Conoscenza delle Tecniche di conduzione di interviste
3. Conoscenza delle Regole di trascrizione delle interviste
4. Conoscenza delle Tecniche di ricerca qualitativa
5. Conoscenza delleTecniche di ricerca quantitativa

Conoscenze generali

1. Corretto impiego delle Metodologie della ricerca sociale
2. Uso corretto ed efficace della Lingua italiana
3. Conoscenza di base degli Elementi di psicologia sociale
4. Conoscenza e padronanza della Normativa in materia di privacy

Abilità specialistiche principali

1. Applicare tecniche di ascolto-
2. Applicare tecniche di interazione-
3. Applicare tecniche di redazione dei report di ricerca-
4. Gestire correttamente le relazioni con il committente-
5. Applicare tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo (per eventuali conduzioni di focus group)-
6. Metodi e tecniche di osservazione-
7. Applicare metodi e tecniche di comunicazione differenziata in base al target

Abilità generali principali

1. Applicare tecniche di pianificazione delle attività
2. Utilizzare software per la creazione di presentazioni multimediali (PowerPoint o analoghi)
3. Utilizzare software elaborazione testi (Word o analoghi)
4. Utilizzare con ottima padronanza fogli di calcolo (Excel  similari)
5. Applicare tecniche di comunicazione verbale e non verbale
6. Utilizzo di dispositivi tecnologici (PC,smartphone, tablet)

COMPORTAMENTI

Accuratezza: Operare con precisione, minimizzando gli errori e ponendo una costante attenzione alla qualità e al controllo dei risultati del lavoro

Flessibilità-Adattabilità: Modificare comportamenti e schemi mentali in funzione delle esigenze del contesto lavorativo, sapersi adattare ai cambiamenti e alle emergenze, lavorare efficacemente in situazioni differenti e/o con diverse persone o gruppi

Orientamento al cliente/utente: Anticipare, riconoscere e soddisfare le esigenze del cliente interno/esterno e predisporre soluzioni personalizzate, efficaci e soddisfacenti dal punto di vista della qualità del servizio reso

Affidabilità: Mostrare integrità ed essere responsabili di se stessi, agire eticamente, essere irreprensibili, costruire intorno a se un clima di fiducia, ammettere i propri errori, rispettare gli impegni assunti

Propensione all’ascolto e al dialogo: Essere disponibili all’ascolto e all’interazione col pubblico

SCOLARITA’/FORMAZIONE

L’ADDETTO AI SONDAGGI deve avere buone doti relazionali e buone capacità comunicative, nonché un’ottima conoscenza della lingua italiana o della lingua del paese in cui si lavora come intervistatore. Qualora le persone intervistate appartengano a minoranze linguistiche può essere necessario l’impiego di intervistatori che conoscano la lingua madre degli intervistati.

Viene richiesto il diploma di scuola superiore.

Per raccolte dati più articolate e complesse, come per esempio la conduzione di focus group, possono essere necessarie la laurea o conoscenze più avanzate in materia di metodi della ricerca sociale, nonché una preparazione specifica sul metodo di intervista da usare. In questi casi, il possesso di lauree in discipline psicologiche, sociologiche o della comunicazione può essere un vantaggio.

L’intervistatore deve sapere usare il computer, dispositivi tecnologici quali smartphone e tablet, e deve saper impiegare un registratore vocale o video.

PROFILO RETRIBUTIVO

In funzione dell’esperienza accumulata e delle caratteristiche del soggetto (possesso di laurea specialistica, conoscenze linguistiche) la retribuzione annua lorda (RAL) può variare dalle 20.000€ alle 30.000€)

La retribuzione mensile media per soggetti già formati ed autonomi si aggira intorno alle 1500€

(fonte: https://iltuosalario.it/stipendio/)