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Chi e e cosa fa? L'addetto al call center e specializzato nel fornire informazioni, assistenza e nel vendere tramite telefono o via email. Puo trattarsi di informazioni su orari, prodotti, percorsi turistici, assistenza sul funzionamento di computer, software, elettrodomestici, vendita a distanza di prodotti vari. L'attivita e svolta come dipendente o collaboratore di societa specializzate nella gestione di call center oppure di imprese che effettuano assistenza e vendita anche a distanza. Quali sono le attivita piu frequenti? Le sue attivita possono comprendere: rispondere per telefono o posta elettronica alle domande di clienti e possibili clienti. Dove sono svolte e in quali condizioni? L'attivita si svolge all'interno di uffici o al proprio domicilio, in ambienti normalmente confortevoli, spesso al di fuori dei normali orari di lavoro e con ritmi di lavoro frenetici. Quali strumenti o apparecchiature utilizza? Per lo svolgimento della sua attivita utilizza principalmente computer con programmi di videoscrittura e altre attrezzature da ufficio. Quali sono i requisiti necessari per svolgere questa professione? E'necessario un diploma di scuola media superiore, la conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti, capacita di comunicare a distanza con le persone, cortesia, un bel tono di voce privo di inflessioni dialettali, capacita di convincimento. Controindicazioni: Contatta un consulente di orientamento se pensi che le tue condizioni di salute possano influenzare lo svolgimento di questa professione.
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